首先，我們可以致電支付公司或撥打12363咨詢。POS機的費率調整是由市場決定的，這是支付公司與用戶之間的協議，一般來說難以通過簡單的溝通解決。

同時，這個行業受到監管的嚴格控制，因此目前的POS機費率是不能保持不變的，小幅調整是正常現象。

然而，近年來費率暴漲的現象確實存在問題。與此同時，支付公司也受到高額罰款和監管要求的限制，今日的暴漲率主要是由于這兩個原因導致的。他們應該及時調整并作出解釋。

但是，假如問題的確是由以上兩個原因導致的，投訴可能會變得費時費力，也可能不能達到預期效果。最理性的處理方式是更換新的POS機。今年費率飆升主要針對老客戶，假如發現自己的POS機費率大幅上漲，定期更換新POS機可能是解決問題的辦法。現在更換POS機基本上沒有成本，也不會對業務造成影響。

POS機費率上漲是否可以投訴呢？我們可以選擇投訴，但是要意識到投訴過程可能會很長，最終的結果也未必如愿。合理的做法是根據問題進行調整和更換新的POS機，這樣可以避免因費率上漲而帶來的負面影響。