工行智能終端單邊賬


一、單邊賬解釋

所謂“單邊賬”，即完成交易操作后，交易平臺和用戶只有一方賬面發生相應變化。常見為顧客刷卡或者掃碼支付后，衡水POS機沒有打印出小票，而顧客收到了扣款提醒。


二、單邊賬成因

單邊帳是由于通訊不暢造成的，詳細表現：持卡人刷卡后收到銀行發送的扣款短信，而POS機未能打印出小票。


三、單邊賬解決途徑


1、重打上一筆小票（確認是否將本次交易小票重打印出來，如不能進行下一步）


2、在菜單中：“查詢”-“查日志”-“銀行查詢”（輸入持卡人的銀行，確認衡水POS機內是否有該筆交易的記錄，如有記錄說明POS機的紙沒裝好或者打印機壞，需重新裝紙或者報修客服更換機具，如沒有則進行下一步）

刷卡后（刷卡后出現了通訊費）


3、重新簽到，然后在衡水POS機上做一分錢的消費（目的在于引發沖正）


4、沖正成功后，（持卡人會收到銀行發的退款短信，部分銀行不發該短信），重新刷卡交易注：如該提示不能解決您的疑問，請撥打POS機側面的客服電話。