隨著移動支付的普及，越來越多的商家開始使用POS機完成交易。在POS機的使用過程中，有一些用戶反映樂刷POS機會多扣手續費的問題，這對于商家和消費者來說都是不合理的。本文將為大家介紹樂刷POS機多扣手續費的原因和投訴方式。

樂刷POS機多扣手續費的原因

樂刷POS機多扣手續費的原因很可能是由于樂刷與第三方支付機構的分成比例不合理，導致商家在使用樂刷POS機時多扣手續費。

支付機構一般會從商家的交易流水中扣除手續費，然后將剩余金額結算給商家。而這個手續費的分成比例一般是由支付機構和POS機服務商（如樂刷）協商決定的。

在一些問題下，樂刷可能會因為分成比例的問題而多扣手續費。例如，假如支付機構向商家收取了0.6%的手續費，而樂刷只給商家結算了0.4%，那么商家就會在使用樂刷POS機時多扣手續費。

用戶應該怎么投訴？

假如發現使用樂刷POS機時被多扣了手續費，用戶應該及時進行投訴，以維護自己的合法權益。以下是用戶投訴的詳細步驟：

1. 收集證據

首先，用戶需要準備好使用樂刷POS機時的交易記錄，包括交易時間、交易金額、手續費等。這樣可以作為證據，證明自己確實被多扣了手續費。

2. 聯系樂刷客服

用戶應該首先聯系樂刷客服，說明自己被多扣手續費的問題，并提供相關證據。用戶可以通過樂刷官方網站或客戶端上的聯系方式進行溝通。

在聯系客服時，用戶應該記錄下客服的工號、姓名、電話等信息，以備后續需要。

3. 要求退款

假如樂刷客服確認了用戶被多扣手續費的問題，用戶應該要求退還多收的手續費。

4. 投訴渠道

假如聯系樂刷客服后不能解決問題，用戶可以通過以下渠道進行投訴：

聯系支付機構，向其投訴樂刷的問題；

向監管機構投訴。中國人民銀行和工商行政管理部門都可以接受投訴，用戶可以通過12315熱線進行投訴。

怎么避免被多扣手續費？

為了避免被多扣手續費，用戶應該注意以下幾點：

在使用POS機前查看手續費比例，以避免在交易時被多扣手續費；

選擇可信的第三方支付機構和POS機服務商，在選擇服務商時要仔細了解其分成比例和服務質量；

定期檢查交易記錄，如發現有被多扣手續費的問題，及時投訴。

結語

在使用POS機時被多扣手續費是很不可避免的，但是我們可以通過加強自身的防范意識和及時投訴來維護自己的權益。假如用戶在使用樂刷POS機時被多扣手續費，應該遵循上述投訴步驟，同時要堅持到底，以保護自己和其他消費者的權益。

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