可以先跟對方直接協商扣費退還事宜，假如對方不退，保留好錄音、聊天記錄等證據，進行投訴。

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一. 投訴途徑

　　詳細該怎么投訴呢？三種途徑。

1. 向支付公司投訴

　　看一下你這臺POS機的背面，是否印有支付公司的官方客服電話。

　　假如有，直接撥打，假如沒有，百度一下支付公司的官方網站，官網上都會公布客服電話。

　　注意，部分包盤（外包）品牌的POS機，背面印的不是支付公司的客服電話，而是品牌操盤方的客服電話。

　　操盤方的客服電話，也可以先打，看看給不給解決問題，不給解決問題的話，再百度該POS機所屬的支付公司的客服電話，進行投訴。

　　在百度搜索支付公司官網時，需要留意，有一些代理商為了推廣自己代理的POS機，會仿照支付公司的官方網站，制作一個假冒的官網，并進行搜索優化，讓假官網搜索排名靠前。

　　很多用戶百度搜索支付公司或POS機品牌時，很容易點擊進入這些排名靠前的假官網。

　　而且這些假官網制作精良，足以以假亂真，用戶很容易被誤導，認為這就是支付公司的官網。

　　在投訴之前，整理好聊天記錄、錄音等被騙的證據，證據清晰的問題下，支付公司基本上都會幫你解決。

2. 向國家職能部門投訴

　　假如出現支付公司不給解決的問題，那么撥打下面這兩個國家職能部門的投訴電話，也能有效解決。

中國人民銀行的金融消費權益保護投訴咨詢電話：12363

中國銀行保險監督管理委員會電話：12378

3. 向專業投訴平臺投訴

　　還可以在一些專業的投訴平臺上，進行投訴。

　　例如黑貓投訴網站，我們在該網站上搜索“POS”，檢索POS機相關的投訴內容：

　　可以看到，僅該網站上，關于POS機的投訴就多達二十一萬三千余條（截止至2025年1月5日的數據）。

　　在該平臺上，有部分投訴已得以解決。

4. 報警

　　有朋友會有疑問：報警管用嗎？

　　雖然距離警方立案金額相差甚遠，但聚沙成塔，這種詐騙的受害者確實是太多了，目前已有多個詐騙團伙，被警方打擊收網。

　　例如以下案例：

　　通過陌生電話、短信，主動要給用戶郵寄“新款POS機”的詐騙團伙，近日被四平市公安跨八省九市，抓捕犯罪嫌疑人883名。

　　這些詐騙團伙用“免費”、“低費率”等話術，欺騙用戶申請他們的POS機。

　　然后，用戶在用他們的POS機刷卡時，會被直接扣掉399元。

　　此次抓捕的這批詐騙團伙，受害者遍布全國各地，人數多達數萬人，涉案金額9000多萬元。

　　以下截圖，為該次抓捕行動的公安官方報道：

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二. POS機詐騙相關

　　申請POS機的用戶當中，有很多都被POS機代理商、業務員詐騙過高額費用，各種套路防不勝防。

　　關于這方面的深入剖析，可參閱我的這篇文章：

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三. 其他

　　除此之外，更多關于POS機的正確知識，可閱讀我的這篇文章：