1.刷POS機綁定終端時，藍牙不能連接

①.確認手機藍牙是開啟；

②.重啟MPOS終端；

③.請確保終端電量充足；

④更換手機網絡連接重試(WiFi更換4G網絡);

⑤提示終端綁定時需要輸入PIN碼，需要輸入POS機終端號的后四位或后六位；

⑥.卸載App，下載最新版本安裝重試；

⑦.更換手機連接mPOS終端重試。

2.認證同名信用ka提示“連接超時”

①.請檢查填寫的同名信用和預留手機號是否正確；

②上傳清晰正面同名信用ka照片。

3.注冊時真實姓名和身份zheng號碼錯誤，實名認證失敗怎么辦？

答：進入[用戶中心]-[商戶信息]陸[商戶信息修改]，填寫正確的真實姓名和身份zheng號碼完成提交。

4.綁定結算銀行ka的要求和結算銀行碼的變更

答：注冊真實姓名與結算銀行ka開戶名一致，進入[用戶中心]-[賬戶信息]，點擊右角[修改]，填寫新銀行ka信息，輸入支付密碼和短信驗證碼完成修改。

5.通刷mPOS機的收款和提現時間

答:收款和提現時間為早06:00-次日01:00。

6.結算方式及到達時間

答:[普通收款]到達時間為T 1.結算資金將在下一個工作日(不包括周末和法定節假日).上午11:30左右自動轉入您的結算銀行ka賬戶。[實時收款]實時到達時間為6:00到次日01:00(包括周末、法定節假日)。

7.怎么解決交易成功但未到達的問題？

答：進入[家庭中心]-[交易記錄]篩選未核實的“提款記錄細節”查看頁面“注釋”部分了解詳細失敗的原因，假如綁定結算卡失敗，可以進入[家庭中心]-[賬戶信息]修改“綁定銀行ka信息”，修改后最近注意補充到達。

8.賬戶內有余額，但不能提現。

①.請核實金額是否為普通收款金額，下一個工作日系統自動清算普通收款金額不能自行提款；

②.核實交易磁條卡是否已經認證。未經認證，請根據提示拍照上傳認證，手動提現；

③提示“資金已凍結，請聯系管理員處理”，請耐心等待15分鐘，再次提現。

9.為什么提示金額超限？

答:磁條卡最低限額1元，最高3萬元，單日10萬元，丹100萬元；芯卡最低限額1元，高5萬元，單日10萬元，單期100萬元；借記卡最低限額1元，最高限額5000元，丹1萬元，期限30萬元。

10.通刷mPOS機怎么查詢手續費并聯系開發人員？

①.請聯系微信客服查詢注冊手機號碼或終端背面的機身號碼；

②.您也可以聯系開發人員查詢手續費；假如開發人員不能聯系，請聯系我們的客戶服務報告。稍后，我們將通知您的開發人員聯系您。屆時，請注意陌生電話。

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