有時候大伙兒使用POS機的問題下,很有可能有時候碰到賬款不到賬的問題。雖然這個是一種很少見的狀況,但收付款事無大小,假如不小心得獎也無需慌亂,今日,就和大家一起分析一下這種問題的原因及解決方案。
1.是否屬于單側(cè)賬。
單側(cè)賬,就是顧客盡管接到扣費信息,但是買賣并沒成功,款都沒有劃入到店家,而會返還給用卡人。導(dǎo)致這種問題的主要原因,一般是發(fā)卡銀行意見反饋到中國銀聯(lián)、或是中國銀聯(lián)意見反饋POS機的問題下,信號中斷所造成的。
由于POS機接受不上控制信號,但是此刻扣費短信卻發(fā)下來了,因此POS機并沒有搞出簽購單。此刻只需開展沖賬實際操作,刷信用金額便會返還給用卡人,并重新買賣就行了。
2.短消息沒有收到,但實際上早已結(jié)算取得成功。
這種問題非常普遍,同時又是一些商家打電話售后服務(wù)的重要原因。發(fā)生這種問題,是商戶銀聯(lián)在劃撥資金問題下,并沒有接受到短信通知,或是短信通知延遲的主要原因。網(wǎng)上銀行流水是貨款到賬標(biāo)準(zhǔn)的,一般問題下,到賬時間工作中日的九點到十八點。假如要急缺到賬,能選會員寶或支付吧這種具備T+0即時到賬的功能商品。
3.支付公司并沒有給賣家結(jié)算。
換句話說,現(xiàn)金銀行早已結(jié)算給了支付公司,但是支付公司卻并沒有給商家結(jié)算。必須提醒的是,這樣的狀況只能出現(xiàn)于二清支付公司中,一清支付公司由中國銀聯(lián)和人民銀行立即管控,該類問題一般不會所發(fā)生的。此刻,POS機加盟代理友情提示,確認一下自己的品牌是否二清支付公司的POS機,是否存在央行支付牌照,假如是二清POS需謹慎應(yīng)用。
4.顧客信息變動且不了解早已結(jié)算。
這種問題非常罕見,顧客由于報失結(jié)算卡,或是變動結(jié)算卡,這時候資產(chǎn)早已結(jié)算給了顧客,但是顧客并不了解。因此核對一下結(jié)算卡信息與銀行是否是真的到賬就可了解。
5.支付公司結(jié)算材料輸錯。
這種問題會在第一次結(jié)算時產(chǎn)生,由于銷售員信息入錄不正確,賬款不可以劃撥取得成功。待中后期變更恰當(dāng)結(jié)算信息后會再次提款到賬。但是這種問題忽略不計。