客戶刷卡消費后不承認的解決辦法:首先分析原因,再次尋求解決的辦法。
持卡人否認交易主要是一些無良的“持卡人”通過分單、自己刷卡、虛假簽名等手段進行POS交易,下面就詳細介紹一些這三種常用的手段:
第一、分單:是指同一張銀行同一筆交易在同一時間同一臺POS機具上進行分次刷卡交易。比如一筆一千元的交易,可以分成兩筆進行刷卡,一筆600元,一筆181-4OO2-3OO2或408元。
第二、自己刷卡:是指持卡人與商戶進行協商,通過虛擬交易獲得現金或積分。虛假簽名:是指持卡人簽名欄的簽名并不是卡片擁有人的簽名,或者與卡片背后簽名不一致。
第三、提示:此類交易對于商戶來說風險極大,很可能就遇上持卡人否認交易,假如商戶不能提供有效的交易憑證,造成的損失將不得不由商戶朋友們自行承擔,因此大家一定要格外注意。
其解決辦法:
1、對于要求分單的持卡人:謝絕持卡人的該請求。
2、對于要求自己刷卡的持卡人:再次謝絕持卡人的該請求。
3、對于虛假簽名的問題:在刷卡時要注意確認持卡人在小票上的簽名與銀行背面的簽名一致,假如銀行背面沒有簽名,可以請持卡人現在卡片上進行簽名。
4、對于刷卡后的交易憑證:商戶們要保留好交易小票和購物清單,建議一般保存2年,以防萬一;假如您的商戶屬于單筆交易金額較大的行業(單筆金額2000元以上),建議在店鋪中安裝監控設備。
二、我用銀行在POS機上刷卡,錢扣了,小票沒出,商家不承認我們已經付款…
24小時后在銀行清賬時,這筆未支付成功的款項會自動回到之前支付的銀行賬號上。沒有相關法律規定,因為該現象很少見。
POS機沒有打出交易小票時就把銀行取出,表面上看,銀行里的錢已被扣掉,銀行也將消費金額信息通知到卡主的手機上,但POS機系統實際上并沒有完成交易程序,而是中斷,24小時后在銀行清賬時,這筆未支付成功的款項會自動回到之前支付的銀行賬號上。
在日常消費刷卡后,特約商戶要求持卡人簽字確認的POS簽購單,是持卡人確認此筆消費的憑證。在日常刷卡消費后,簽購單都是一式兩份,持卡人保留一份,商戶回收保留一份。
對于商家,簽購單主要用于對賬、清算和明細查詢等后期需要。尤其針對爭議交易,發卡行或持卡人可進行調單處理,需要商家提供必須帶有持卡人簽字的簽購單,如因商戶對POS簽購單保管不善或遺失而造成的經ji損失均由商戶承擔的。
對于持卡人,簽購單是交易的歷史憑證。后續如需退貨,還需提供簽購單等交易憑證。簽購單上有商戶號、終端號、持卡人銀行及交易數據等信息,為謹防不法分子非法利用,商家和持卡人都需保留好簽購單(商家應保留至少1年以上時間)或妥善處理。
擴展資料:

為使商戶資金確保安全請商戶必須核對等安全措施,做到以下幾點:
1、刷卡時必須核對和持卡人的是否一致,如不一致報警;
2、請核對持卡人簽名與信用簽名欄以及卡面拼音是否一致,小票與卡面是否一致!簽名清晰并必須保存2年;
3、大額聯系請核對持卡人的身份zheng證信息并拍照留證.謝謝廣大商戶配合,讓騙子無處遁形。各位商家必須重視POS終端簽購單,沒有簽購單,就沒有交易憑證,不出簽購單,就不算成功交易。
參考資料來源:鳳凰網-小票沒出就拔銀行結局
可以拿自己POS機的刷卡記錄與客戶核對。假如客戶拒絕配合的話,那就報警吧。一萬元的交易金額,報警也符合標準。
四、我用銀行在POS機上刷卡,錢扣了,小票沒出,商家不承認我們已經付款…
24小時后在銀行清賬時,這筆未支付成功的款項會自動回到之前支付的銀行賬號上。沒有相關法律規定,因為該現象很少見。
POS機沒有打出交易小票時就把銀行取出,表面上看,銀行里的錢已被扣掉,銀行也將消費金額信息通知到卡主的手機上,但POS機系統實際上并沒有完成交易程序,而是中斷,24小時后在銀行清賬時,這筆未支付成功的款項會自動回到之前支付的銀行賬號上。
在日常消費刷卡后,特約商戶要求持卡人簽字確認的POS簽購單,是持卡人確認此筆消費的憑證。在日常刷卡消費后,簽購單都是一式兩份,持卡人保留一份,商戶回收保留一份。
對于商家,簽購單主要用于對賬、清算和明細查詢等后期需要。尤其針對爭議交易,發卡行或持卡人可進行調單處理,需要商家提供必須帶有持卡人簽字的簽購單,如因商戶對POS簽購單保管不善或遺失而造成的經ji損失均由商戶承擔的。
對于持卡人,簽購單是交易的歷史憑證。后續如需退貨,還需提供簽購單等交易憑證。簽購單上有商戶號、終端號、持卡人銀行及交易數據等信息,為謹防不法分子非法利用,商家和持卡人都需保留好簽購單(商家應保留至少1年以上時間)或妥善處理。
擴展資料:
為使商戶資金確保安全請商戶必須核對等安全措施,做到以下幾點:
1、刷卡時必須核對和持卡人的是否一致,如不一致報警;
2、請核對持卡人簽名與信用簽名欄以及卡面拼音是否一致,小票與卡面是否一致!簽名清晰并必須保存2年;
3、大額聯系請核對持卡人的身份zheng證信息并拍照留證.謝謝廣大商戶配合,讓騙子無處遁形。各位商家必須重視POS終端簽購單,沒有簽購單,就沒有交易憑證,不出簽購單,就不算成功交易。
參考資料來源:鳳凰網-小票沒出就拔銀行結局